Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Aires de la Sierra

Última actualización: 23/06/2024

Bienvenido a Aires de la Sierra. Al utilizar nuestro sitio web https://airesdelasierra.com.mx/, acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Lea atentamente estas secciones antes de realizar una compra.

1. Cancelaciones

1.1 Política de Cancelación:

  • Puede cancelar su pedido sin costo alguno dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Para cancelar, envíe un correo electrónico a [email protected] o escribanos por WhatsApp con los detalles de su pedido.

1.2 Pedidos en Proceso:

  • Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no será posible cancelar el pedido. En este caso, deberá seguir nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

2. Envío

2.1 Tiempo de Procesamiento:

  • Los pedidos son procesados y enviados dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pago.

2.2 Métodos de Envío:

  • Ofrecemos un servicio estándar de envío. El costo de este servicio es de $150.00 pesos para compras inferiores a $1,500.00 pesos. Si su compra es igual o superior a $1,500 pesos (sin promociones), el envío es gratuito.

2.3 Confirmación de Envío:

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para monitorear la entrega.

2.4 Zonas de Envío:

  • Realizamos envíos a todo México. Si su ubicación no está cubierta por nuestro servicio de entrega, le notificaremos para acordar una solución.

3. Devoluciones

3.1 Política de Devolución:

  • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original y sin usar dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y motivo de la devolución.

3.2 Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben estar en su empaque original y sin señales de uso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

3.3 Costos de Devolución:

  • El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.

4. Reembolsos

4.1 Proceso de Reembolso:

  • Una vez recibida y verificada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso.

4.2 Tiempo de Reembolso:

  • Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.

4.3 Reembolsos Parciales:

  • En ciertos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su estado original, está dañado o faltan partes por razones no debidas a nuestro error).

4.4 Productos No Reembolsables:

  • Algunos artículos no son elegibles para reembolso, como tarjetas de regalo o productos en oferta final.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

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