Términos y Condiciones de Aires de la Sierra
Última actualización: 23/06/2024
Bienvenido a Aires de la Sierra. Al utilizar nuestro sitio web https://airesdelasierra.com.mx/, acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Lea atentamente estas secciones antes de realizar una compra.
1. Cancelaciones
1.1 Política de Cancelación:
- Puede cancelar su pedido sin costo alguno dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Para cancelar, envíe un correo electrónico a hola@airesdelasierra.com.mx o escribanos por WhatsApp con los detalles de su pedido.
1.2 Pedidos en Proceso:
- Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no será posible cancelar el pedido. En este caso, deberá seguir nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.
2. Envío
2.1 Tiempo de Procesamiento:
- Los pedidos son procesados y enviados dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
2.2 Métodos de Envío:
- Ofrecemos un servicio estándar de envío. El costo de este servicio es de $150.00 pesos para compras inferiores a $1,500.00 pesos. Si su compra es igual o superior a $1,500 pesos (sin promociones), el envío es gratuito.
2.3 Confirmación de Envío:
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para monitorear la entrega.
2.4 Zonas de Envío:
- Realizamos envíos a todo México. Si su ubicación no está cubierta por nuestro servicio de entrega, le notificaremos para acordar una solución.
3. Devoluciones
3.1 Política de Devolución:
- Aceptamos devoluciones de productos en su estado original y sin usar dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hola@airesdelasierra.com.mx con su número de pedido y motivo de la devolución.
3.2 Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su empaque original y sin señales de uso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.
3.3 Costos de Devolución:
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.
4. Reembolsos
4.1 Proceso de Reembolso:
- Una vez recibida y verificada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso.
4.2 Tiempo de Reembolso:
- Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
4.3 Reembolsos Parciales:
- En ciertos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su estado original, está dañado o faltan partes por razones no debidas a nuestro error).
4.4 Productos No Reembolsables:
- Algunos artículos no son elegibles para reembolso, como tarjetas de regalo o productos en oferta final.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: hola@airesdelasierra.com.mx.